配送ポリシー

概要
この配送および返品ポリシーは、株式会社FUNPLEX KOREA（以下「当社」）が運営するディスイズファイン THIS IS FINE ウェブサイト（www.thisisfine.co.kr）を通じて行われるすべての購入に適用されます。
本サイトを通じてご注文いただく場合、以下に記載された条件に同意したものとみなされます。


第1条 - 国内配送（大韓民国）
韓国国内のすべての国内注文はCJ大韓通運とロ젠を通じて配送されます。
• 処理時間: 1〜3営業日
• 配送期間: 発送後1〜3営業日
• 配送料: お支払い時に計算されます。
• 追加料金: 済州島および離島・山間部などの遠隔地には追加料金が請求される場合があります。

配送先の住所が正しいかご確認ください。
誤った情報による配送失敗については責任を負いかねます。
住所エラーにより発生する追加の配送料はお客様のご負担となります。


第2条 - 海外配送
대한민국以外の地域からご注文の場合、global-eが国際決済サービスを提供します。
• 宅配便：DHLエクスプレス
• 処理時間: 1〜3営業日
• 配送期間: 目的地により3〜10営業日
• 配送料: ご注文時に計算されます。
• 送料無料: ご注文の国と現地通貨により異なり、決済時に表示されます。
• 関税および税金：決済時に含まれます（税金支払い配送）

일部の国を除き、顧客への配送時に追加料金はかかりません。
注文が発送されると、配送確認書と追跡番号がメールでお届けされます。


제3条 - 注文処理
ご注文は、週末および祝日を除き、1〜3営業日以内に処理されます。
在庫不足やシステムエラーによる遅延が発生した場合、当社カスタマーサービスチームが直接お客様にご連絡いたします。


第4条 - 返品および交換ポリシー
ご注文いただいた商品の梱包や状態が下記のような場合、ご注文日から7日以内に返品または交換を請求できます。
• 配送時の状態と同一
• 着用・未使用
• 配送時に取り付けられたタグが付いています
• 配送時の梱包状態を維持

該当期間を過ぎた返品または交換のご依頼、または商品の試着・損傷・タグが欠落している商品のご依頼はお受けできません。
返品または交換はカスタマーセンターを通じてお申し込みいただけます。 info@funflex.net 返品理由と注文番号をお送りください。承認後に詳細をご案内いたします。


第5条 - 国内返品
国内の返品はカスタマーセンターの承認後、CJ大韓通運を通じて回収されます。
承認後7日以内に受領を確定してください。そうしない場合、リクエストはキャンセルされます。
返品された商品が社内検査に合格した後、ご購入時に選択されたお支払い方法へ返金が行われます。


第6条 - 海外返品
海外返品はGlobal-eを通じて処理されます。返品が承認されると、メールでご案内いたします。
返品処理の前に、すべての品目は内部検査を通過する必要があります。

 

第7条 - 返品の送料
次の場合、返品の送料は返金額から差し引かれます。
• お客様の単なるご都合や誤注文の場合: 往復の配送費用全額
• 部分返品の場合：返品送料はお客様負担

会社の過失によりご注文時に商品が破損している、または誤った商品が配送された場合、返品にかかる全送料は会社が負担します。


第8条 - 誤配送、製品破損発生時の処理手続き
製品を受け取られた後、梱包状態、付属品、注文内容をご確認ください。
商品が欠品、破損、誤配送の場合はすぐにカスタマーセンターまでご連絡ください info@funflex.net ご連絡の際は、証拠写真を添付してください。
受け付けた内容は配送業者とともに確認し、結果に応じて返金または交換の対応を行います。
詳しい確認のため、梱包写真、配送ラベル、追跡番号などの追加資料をお願いする場合があります。


第9条 - 返品不可商品
電子商取引法等の関連法令により、以下の場合には返品・交換が制限されることがあります。
• タグやパッケージのない商品
• 使用の痕跡が見られるアイテム
• 消費者による使用または一部使用により再販が困難な場合


第10条 - 返金
返品商品が到着し検品が完了次第、返金状況をお知らせします。
返金が承認された場合、購入時にご利用いただいたお支払い方法へ10営業日以内に返金されます。
決済サービスの提供会社によっては、追加の処理時間が必要になる場合があります。

15営業日が経過しても返金が承認されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 info@funflex.net


第11条 - 配送遅延に関する免責事項
天災、通関遅延、現地配送業者の都合など不可抗力により配送が遅れる場合があり、その点について会社は免責されます。


第12条 - バージョン
この配送および返品ポリシーは2025年11月に最終更新されました。