返金ポリシー
概要
配送・返品ポリシー（Shipping & Returns Policy）
本配送・返品ポリシーは、株式会社 FUNFLEX KOREA（以下「当社」）が運営する THIS IS FINE ウェブサイト（www.thisisfine.co.kr）で行われるすべての購入に適用されます。
本サイトで注文を行うことで、以下の条件に同意したものとみなされます。
第1条 - 国内配送（韓国）
韓国国内のご注文は、CJ 大韓通運およびロゼン
を通じて配送されます。
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処理時間：1～3営業日
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配送期間：発送後1～3営業日
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配送料：決済時に計算されます
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追加料金：済州島や離島など一部地域は追加料金が発生する場合があります
配送先住所は正確にご入力ください。住所の誤りによる配送失敗について、当社は責任を負いません。追加配送費用はお客様のご負担となります。
第2条 - 海外配送
韓国以外への配送は、Global-e を通じて国際決済サービスを提供します。
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配送業者：DHL エクスプレス
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処理時間：1～3営業日
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配送期間：目的地により3～10営業日
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配送料：決済時に計算されます
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無料配送：注文国・現地通貨により異なり、決済時に表示されます
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関税・税金：決済時に含まれる場合があります（税金支払済配送）
一部の国を除き、追加配送費用は発生しません。発送後は、メールで配送確認と追跡番号をお知らせします。
第3条 - 注文処理
注文は週末・祝日を除き、1～3営業日以内に処理されます。
在庫不足やシステムエラーにより処理が遅延する場合は、当社カスタマーサービスより直接ご連絡いたします。
第4条 - 返品・交換ポリシー
返品・交換は、以下の条件を満たす場合、注文受領日から7日以内に申請できます。
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配送時の状態と同じであること
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着用・使用していないこと
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配送時のタグが付いたままであること
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配送時の梱包状態を保持していること
7日を過ぎた場合や、試着・損傷・タグがない商品は返品・交換不可です。
返品・交換は、カスタマーサービス（info@funflex.net）へ注文番号と返品理由を送信後、承認を得た上でご案内します。
第5条 - 国内返品
国内返品は、カスタマーサービス承認後、CJ 大韓通運で回収されます。
承認後7日以内に当社が商品を受領する必要があります。期限を過ぎると申請は無効となります。
返品商品が当社検品を通過後、購入時の決済方法で返金されます。
第6条 - 海外返品
海外返品は Global-e を通じて処理されます。
返品が承認されると、メールで詳細が通知されます。
返金処理前に、すべての商品が当社検品を通過する必要があります。
第7条 - 返品送料
以下の場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
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お客様の都合（サイズ・カラー変更など）：往復送料全額
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部分返品の場合：返品送料はお客様負担
当社の過失による破損・誤配送の場合は、返品送料は当社が負担します。
第8条 - 誤配送・破損時の対応
配送商品は、梱包状態・内容・注文内容を必ずご確認ください。
商品不足、破損、誤配送があった場合は、直ちにカスタマーサービス（info@funflex.net）へご連絡ください。
写真証拠の提供をお願いする場合があります。内容を確認後、返金または交換を手配します。
第9条 - 返品不可商品
以下の場合、返品・交換はできません（電子商取引法等に基づく）。
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タグや梱包がない商品
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使用痕がある商品
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消費または一部使用により再販不可の商品
第10条 - 返金
返品商品到着後の検品完了をもって、返金状況をお知らせします。
承認された場合、10営業日以内に購入時の決済方法で返金されます。
決済サービスにより、追加処理時間が必要な場合があります。
承認後15営業日を過ぎても返金がない場合は、info@funflex.net までご連絡ください。
第11条 - 配送遅延の免責
天災、通関遅延、現地配送会社の事情など、不可抗力による配送遅延について、当社は責任を負いません。
第12条 - バージョン
本配送・返品ポリシーは 2025年11月 に最終更新されました。